CONDICIONES GENERALES DE VENTA – QUERO AUTOMATION SLU

CIF: B78964368
Domicilio social: Regordoño 13, 28936, Móstoles, Madrid, España
Versión: 1.0 – Enero 2026

1. DEFINICIONES

Para efectos de estas Condiciones Generales de Venta, se entiende por:

a) Vendedor: QUERO AUTOMATION SLU, CIF B78964368, domiciliado en Regordoño 13, Móstoles, Madrid, España.
b) Comprador: Persona física o jurídica que realiza la adquisición de productos o servicios a Quero Automation.
c) Mercancía/Productos: Todos los bienes, equipos, materiales o servicios ofrecidos por Quero Automation, incluyendo nuevos, remanufacturados, reacondicionados o reparados.
d) Contrato: Acuerdo entre Quero Automation y el comprador, celebrado con la aceptación de la orden de compra conforme a estas políticas.
e) Orden de Compra: Solicitud formal de adquisición emitida por el comprador por escrito o vía TOL (Tienda Online) y aceptada por Quero Automation.
f) Tienda Online (TOL): Plataforma web de Quero Automation para consultas, cotizaciones y pedidos.
g) Garantía: Obligación de Quero Automation de asegurar las condiciones de calidad y funcionamiento de los productos y servicios conforme a lo indicado expresamente en la propuesta o factura.
h) Pago Anticipado: Condición de pago por la cual la totalidad del importe debe abonarse antes del despacho del producto o prestación del servicio, salvo autorización expresa de crédito.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

a) Estas condiciones son aplicables a todas las ventas de productos y servicios ofrecidos por Quero Automation, dentro del territorio español y a clientes internacionales donde la entrega sea posible.
b) El contrato se considerará celebrado únicamente al recibir la confirmación de aceptación de la orden de compra por parte de Quero Automation.
c) Toda comunicación, aceptación, modificación o cancelación de pedido deberá realizarse por escrito, incluyendo correo electrónico o TOL, y será válida solo tras confirmación por Quero Automation.

3. FORMACIÓN DEL CONTRATO

a) La oferta de productos o servicios tiene una validez de 7 días, salvo indicación expresa en contrario.
b) La aceptación por parte del comprador de una oferta que modifique condiciones o cantidades originales no será efectiva hasta confirmación escrita por Quero Automation.
c) El contrato puede incluir anexos específicos que prevalezcan sobre estas condiciones generales en caso de conflicto (por ejemplo, condiciones de remanufactura, servicios urgentes o software).

4. PEDIDOS Y MODIFICACIONES

a) Las órdenes de compra deben incluir:

Datos completos de la empresa
Número de orden de compra (si aplica)
Referencias de productos
Cantidad y descripción
Lugar de entrega
Moneda y condiciones de pago
Persona de contacto

b) Los pedidos ingresados vía TOL requieren cuenta registrada y validada.
c) Modificaciones o cancelaciones solo son válidas si se solicitan antes del despacho y son confirmadas por Quero Automation. Pedidos personalizados o urgentes no son cancelables.

5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

a) Todos los precios indicados son en euros (€), salvo acuerdo en otra moneda.
b) La tienda online es solo para pago anticipado mediante tarjeta de crédito o PayPal.
c) Para pagos a crédito, el cliente debe enviar solicitud por correo electrónico; el departamento comercial evaluará la autorización.
d) Los impuestos, transporte y seguros no están incluidos, salvo acuerdo previo.
e) Queda reservado el derecho de modificar precios sin previo aviso por variaciones del fabricante o mercado.

6. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RIESGO

a) La entrega se realizará en el lugar indicado por el comprador o desde almacenes de Quero Automation o su partner logístico.
b) El riesgo se transfiere al comprador en el momento de la entrega o recogida, salvo acuerdo distinto.
c) Los daños, faltantes o incidencias en la entrega deben notificarse dentro de 48 horas de recibir la mercancía.

7. GARANTÍA

a) Garantía estándar: 12 meses para productos o servicios no especificados expresamente en la propuesta.
b) Garantía ampliada: 24 meses para productos remanufacturados o según se indique en la propuesta.
c) La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento conforme a la documentación técnica.
d) Exclusiones: Uso indebido, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, alteraciones o daños por terceros.
e) Para reclamar garantía, el cliente debe enviar los productos a portes pagados, junto con documentos de venta y formato de solicitud de garantía.
f) La garantía no cubre servicios de recuperación de proyectos o parámetros no autorizados, salvo que se indique expresamente.

8. DEVOLUCIONES

a) Por defecto no están aceptadas; requieren autorización de equipo comercial.
b) Los productos deben conservar embalaje original y sellos de garantía, de lo contrario la garantía no aplica.
c) Las devoluciones por error del cliente están sujetas a revisión de integridad y aceptación por control de calidad.
d) Las devoluciones no eximen del pago de facturas pendientes.

9. RESPONSABILIDAD

a) La responsabilidad de Quero Automation está limitada al precio total de la mercancía o servicio, excluyendo daños indirectos o lucro cesante.
b) Queda excluida cualquier responsabilidad frente a terceros derivada de la venta de los productos.

10. INTERESES DE MORA

a) El retraso en pagos dará derecho a Quero Automation a cobrar intereses legales de demora desde la fecha de vencimiento.

11. RESERVA DE DOMINIO

a) Quero Automation mantiene la propiedad de la mercancía hasta que el comprador haya pagado la totalidad del precio convenido.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

a) Todas las relaciones contractuales se regirán por la ley española.
b) Las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Móstoles, Madrid, salvo que ambas partes acuerden arbitraje.

13. FUERZA MAYOR

a) Quero Automation no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo huelgas, conflictos, fenómenos naturales o bloqueos logísticos.

14. ANEXOS Y SERVICIOS

a) Productos

Nuevo: embalaje original, garantía 12 meses salvo indicación en propuesta.

Remanufacturado: testeado en banco de pruebas, garantía 24 meses salvo indicación en propuesta.

b) Servicios

Cashback: se recibe la pieza averiada y se emite un importe previo acuerdo de aceptación y revisión.

Reparación: garantía 24 meses, salvo indicación expresa en propuesta.

Testeo: verificación funcional de la pieza con informe al cliente.

Rescate de proyectos: servicio facturado según proyecto y alcance.

15. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al realizar un pedido o aceptar una propuesta, el comprador acepta expresamente estas políticas. Cualquier excepción deberá estar autorizada por escrito.